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各大酒店吸引新老顾客的五大秘籍

不论是闲暇时出门游玩旅行,还是工作出差,酒店都是必不可少的。近年来,各大酒店纷纷推出“忠诚计划”,用诱人的服务来招揽新顾客,并且提高老顾客的回头率。下面就让我们跟随福克斯新闻(Fox News)报道,一起看看酒店用来吸引游客的五项秘籍吧。

1.免费无线网络让顾客爱不释手

哪儿有无线网络哪儿就是安身之地。由于人们现在越来越离不开互联网,酒店的免费无线网络当然也必须排在吸引顾客眼球之首,无线网络已经成为客房的标准配备设施之一了。

2.积分助顾客从旅行中获益

部分酒店推出积分服务,用这些积分客人不仅能够享受酒店房,还能够升级享受积分获取音乐会门票、机票、礼品卡等等。即使不在本地,酒店客人也可以用这些积分兑换现金。更令酒店客人想不到的好处是,大部分酒店服务项目都只需很少的积分就可兑换成功,并且这些积分没有限定。

3.酒店预订让顾客更方便快捷

酒店预订再也不局限于官方网站的在线预订了。许多酒店都开始与不同的网站合作,使得酒店预定更为快捷。同时酒店客人还能够享受到延期退房、客房升级以及免费无线网络等服务。近几年来也有些酒店的“忠诚计划”中推出可以让顾客选择和定制客房的服务,只要顾客是手机或网络预订酒店,都有机会享受。

4.社交媒体给顾客获得更多奖励

分享酒店到微博、朋友圈、QQ空间等社交媒体中,酒店客人就有机会享受到该店提供的积分奖励和礼品卡等奖励。客人说说自己对酒店的积极评价,分享自己的入住经历,注明用户名并贴上酒店话题标签,他们还会收获更大的惊喜。

5.信用卡让顾客享受经济实惠

使用信用卡会为酒店客人的住宿省下一大笔钱。许多酒店和银行合作来推出一些诱人的服务。这些合作银行所推出的信用卡能够让客人在日常购物甚至是在给爱车加油时获得积分。在客人入住合作酒店时,这些积分能够兑换免费客房甚至是客房升级的服务。

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