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酒店如何吸引客户直销渠道预订?

  酒店急切地想要降低在顾客获取渠道方面对OTA的依赖。他们希望节省支付给第三方渠道的费用。

  但要把顾客吸引到自己的网上渠道和App上(即直销渠道)并不容易。

  所以有大批现身,为酒店经营者提供提升直销预订的建议。

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  自2006年起,德州奥斯汀公司Software Advice已经为16万家企业提供了软件评估与推荐服务,这些企业来自各行各业,不仅仅是酒店业。

  该公司近期出资在Google消费者调查平台上调查了大约2,500名消费者,了解什么样的奖励措施可以让旅客跳过OTA渠道。

  之后他们在网上发布了一份调查报告。以下是其中的重点:

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  免费的房间升级——例如升级到带阳台或视野更好的房间,这种方案能鼓励人们进行直接预订。有将近半数的受访者都选择了这个方案。

  免费的食物和饮品的诱惑力排名次席,男女都一样。

  上述两项方案胜过了礼品卡、免费使用酒店内设施以及其它非常优惠的奖励。

  eMax酒店互联网营销公司的CEO R. Terry Mueller认为,酒店应该把这些特别的优惠方案整合到一起,放在网站上显眼的位置,让使用桌面电脑或者平板电脑浏览器的用户在访问时就能够看到。

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